余额宝的钱为啥冻结了 余额宝冻结资金怎么取出来

余额宝资金被冻结可能是因为账户异常、资金风险等原因，需要联系支付宝客服解决。提供相关证明文件并经过审核后即可解冻。取出冻结资金需要在“余额宝-资产”中找到“冻结金额”，点击“解冻”后即可转移到“可用余额”，下面为大家解答以及提供相应解决方法。

余额宝的钱为啥冻结了

1、安全风险：

余额宝账户密码泄露或被盗用、登录地点异常、设备异常等情况都有可能触发支付宝安全风控系统，导致余额宝资金被冻结。

2、账户异常：

未及时更新个人信息、未正常完成实名认证、绑定银行卡异常等情况，都可能导致账户的资金被冻结。

3、支付宝风控：

支付宝实行的风险管理措施对于用户大额资产变动、账户多次变更信息、恶意退款等操作都有不同程度的风险提示、限制操作或者直接冻结账户资金的措施。

4、以上三种原因可能会导致余额宝的资金被冻结，需要用户主动联系支付宝客服解决，才能够重新使用资金。

余额宝冻结资金怎么取出来

1、手机打开支付宝APP，进入“我的”页面，再进入“余额宝”栏目，在“余额宝-资产”中找到“冻结金额”，点击进入。

2、进入“冻结金额”页面后，会显示您当前的冻结资金总额和解冻情况。如果您需要解冻部分资金，可以点击“部分解冻”。如果需要全部解冻，直接点击“全部解冻”。

3、接下来，系统会提示您输入支付密码。输完密码后，会显示该笔解冻操作的详细信息，包括解冻金额、手续费等信息。核对无误后，点击确认解冻。

4、解冻成功后，您的解冻金额会自动转化为可用余额。您可以在“余额宝-资产”中找到“可用余额”，查看已解冻的资金。

5、整个解冻流程可能需要几个工作日的时间，具体时间长短会受到不同情况的影响。此外，支付宝会收取少量的手续费，并根据解冻金额的大小而有所不同。如果您需要银行卡提现可用余额，需要在“余额宝-转出”功能中进行提现操作。

以上的内容就是关于“余额宝”两个相关问题的解答，如果您的余额宝资金被冻结了，可以通过联系支付宝客服进行解决。提交解冻申请需要一些相关的证明文件，并经过审核后方可解冻。如果审核通过后，您可以按照以上的步骤解冻资金并取出。