沃达丰与微软达成10年合作，共同开发AI和云服务

英国电信巨头沃达丰与微软公司宣布了一项为期10年的战略合作伙伴关系，计划共同投资15亿美元，用于开发一系列人工智能、数字、企业和云服务。这一合作将为沃达丰在欧洲和非洲市场的3亿多个企业和消费者用户提供更智能、更高效的服务。

根据协议，沃达丰将利用微软的Azure OpenAI和Copilot技术，以客户为中心开发人工智能服务。这将包括使用AI聊天机器人来提高客户服务运营的效率和一致性，以及通过更便宜、可扩展的Azure云服务取代物理数据中心。这一转型将有助于沃达丰提供更快、更灵活的服务，满足客户不断变化的需求。

微软将成为沃达丰管理的物联网(IoT)平台的股权投资者，该平台将于2024年4月作为一项独立的业务分拆出来。微软还将帮助沃达丰在非洲扩展移动金融平台，进一步扩大其在非洲的业务影响力。

沃达丰首席财务官卢卡·穆奇克表示，微软在人工智能领域的领导地位以及与OpenAI的合作伙伴关系将改变沃达丰的客户服务。他表示：“这才是真正吸引我们每一位客户的部分。”微软人工智能支持的TOBi聊天机器人将为查询提供更一致、更智能的回应，为客户提供更好的体验。

微软首席商务官贾德森·阿尔托夫表示，沃达丰在物联网和金融服务方面的实力具有重要的战略意义。他说：“物联网资产对于帮助我们解决许多难以减少的行业客户的可持续性需求至关重要。”通过与沃达丰合作，微软将能够利用其物联网堆栈在云中测试流程改进，帮助客户实现其可持续发展目标。